FAQ

Используется ли один и тот же счет для игры в режимах «На деньги» и «Бесплатно»

Безусловно, на свое усмотрение выбираете удобный для себя режим, воспользовавшись кнопками, которые появляются при наведении мышки на понравившуюся игру. Однако следует знать, что режим на деньги доступен в том случае, если на вашем официальном счету казино Плей Фортуна имеются реальные средства.

Какие методы платежа для ввода и вывода денег представлены в казино

Все доступные методы платежа, используемые для ввода средств, предлагается просмотреть в разделе «Пополнить счет», а вывода — «Снять со счета». Чтобы открыть вкладки, изначально войдите в Личный кабинет, если вы этого еще не сделали.

Как пополнить счет

После авторизации в игровом доме появится возможность внести депозит, придерживаясь такой инструкции:

1. В Личном кабинете нажать на вкладку «Пополнить счет»;
2. В открывшемся окне выбрать один из доступных методов платежа;
3. Внести депозит.

Провести денежную операцию предлагается посредством кредитных карт VISA/Mastercard, электронных платежных систем Вебмани, LiqPay, Киви, Интеркасса, PayAnyWay, Yandex.Money, а также СМС-платежей.

Как вывести деньги

Чтобы обналичить выигрыши, в Личном кабинете откройте вкладку «Снять со счета», где представлены платежные системы — VISA/Mastercard, Вебмани, Yandex.Money, Moneta.Ru, Киви, Wallet One, Skrill. Выберите тот способ, который использовали для депозита, если администрация заведения не предложит альтернативный вариант.

Важно отметить, что после отправки заявки выводы выигрышей производятся в течение 24 часов — с 10.00 до 18.00 MSK, но нужно учесть, что суббота и воскресенье — выходные дни.

Если пополняли счет посредством кредитных карт или СМС-платежей, после отправки заявки на вывод выигрыша администрация в обязательном порядке проведет верификацию — проверку подлинности ваших персональных данных. Это займет 7 дней. Данная процедура может быть проведена и в других случаях по желанию казино, однако, в этом случае она не займет более 24 часов.

Почему проводится проверка личных данных клиента

Процедура верификации предназначена для того, чтобы обеспечивать безопасность платежей и идентифицировать клиента как держателя счета в платежной системе. Она проводится один раз. В свою очередь азартный клуб гарантирует полную конфиденциальность Вашей персональной информации.

Что делать при сбоях

Поскольку казино Фортуна тестируется специалистами, вероятность возникновения сбоев сводится к минимуму. Но даже если данная ситуация возникла, обратитесь в круглосуточный онлайн чат саппорта казино. Если сбой не удастся устранить моментально, наши сотрудники внимательно рассмотрят протоколы игр на сервере, выявят причину сбоя и устранят ее в ближайшее время.

Как удалить личный счет

Для этого необходимо выполнить два шага — аннулировать баланс и обратиться к представителям технической поддержки казино. После этого наши представители помогут вам удалить счет.

Надеемся, благодаря разделу FAQ вам удалось найти ответ на интересующий вопрос. В любом случае, по любому поводу вы можете обратиться к операторам службы технической поддержки казино, которые обслужат вас в любой момент дня и ночи!